城崎温泉　旅館　但馬屋｜若旦那ブログ

先日、購入したiMac。

そのiMacが、

運の悪い事にワタクシが購入した時期の製品に初期不良が発覚。

勿論、無償で交換してくれるとのことだったのですが、
　

　
電話での対応が、

イマイチな感じ・・・。（スタッフの方にもよるんでしょうが・・・）
　　

　
　
　
　　
『天下のアップルさん、それでいいんですか？』　
　
　　
　
　
　
　
ってな感じで、

クレームをあげると・・・　
　　
　
　　
　

折り返し、ご連絡致しますと。
　
　
　

約１時間後、
　　

　
　
クレーム処理班的な感じの方から、

お電話を頂き、
　

数分会話。　

聞き上手？

謝り上手？
　
　
　　

その方と話している間に、
　

いつの間にか怒りも吹っ飛んでました。
　
　
　
　
　
　
　
さーらーに・・・

『Appleマーク入りタンブラー』

　
『Appleマーク入りTシャツ』

　
　
　
　
　
こんな粗品が送られてきました・・・。

さらにさらに・・・
　
　

割引クーポン券まで。
　
　　

　
　　
　
　
いやー、誠意ある対応、

勉強になります。

いつもはクレームを言われる立場として、

本当に参考になりました！！

さすが、アップル！！
　
　
　　

その割引クーポンで・・・

何を買ったかは、

また後ほど・・・。